Il Digital può fare a meno del Marketing?

Nel corso degli ultimi anni, le aziende hanno destinato una quota crescente di investimenti al web marketing e al Marketing sono state affiancate o subordinate persone con competenze digital.

Il dialogo tra queste figure con formazione, età e impostazione molto differenti è spesso non facile e in qualche caso ha creato un’ulteriore silos organizzativo: quello tra marketing e digital.

La scelta, poi, di molte aziende di inserire il Digital all’interno dello staff del Marketing non ha di certo risolto i problemi: è frequente che il CMO/Direttore Marketing non riesca ad entrare nella gestione delle risorse digital affidatagli (a meno che non sia riuscito, nel frattempo, a integrare profondamente le sue conoscenze).

Oggi, con la spinta alla digitalizzazione accelerata dal Covid e l’annullamento delle iniziative off line (fiere, eventi, roadshow) è prevedibile che il Marketing sia ancor più messo all’angolo.

Con quote crescenti di budget dirottate sul web marketing accanto a un Digital Marketing che si prepara al suo trionfale ingresso nel Board, vediamo il responsabile Marketing perdere la leadership avviandosi ad un ruolo di secondo piano, arretrato e in difesa… o addirittura in uscita!

In questa situazione il rischio è che sia proprio il management a perdere assieme al Marketing, tutto il patrimonio di conoscenza e di comprensione del mercato e dei clienti.

Quel know how e la profonda comprensione del cliente è oggi più che mai necessario ed insostituibile, anche sul digital.

Già in tempi non sospetti scrivevamo che «… il marketing viene prima del web marketing» e a questo abbiamo dedicato un intero capitolo del libro «Search Marketing Design»: siamo da sempre sostenitori della necessità che anche le attività digital siano precedute dall’analisi (dei concorrenti, del target) e inquadrate nel framework in una strategia marketing.

Nell’attuale cambio epocale del comportamento sul web e nel post Covid è proprio il CMO a fare la differenza: può recuperare l’iniziativa, definire la strategia e conquistare la leadership (anche sulle risorse digital) riprendendo la guida del go-to-market della sua azienda.

Non sarà semplice: la giungla del web è densa di rischi e sorprese, dovrà velocemente aggiornare conoscenze acquisendo anche il linguaggio necessario per dialogare col digital.

In questo può farsi affiancare da un partner che punta proprio al suo stesso obiettivo: partire dalla conoscenza del mercato per inquadrare strategicamente le attività di web marketing.

Oggi il marketing manager ha l’opportunità di dimostrare ciò che veramente vale!

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